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致各潛在投標(biāo)人：
為確保政府采購(gòu)項(xiàng)目的公開、公平、公正，現(xiàn)將“深圳市第三人民醫(yī)院行政后勤人員定崗定編、績(jī)效咨詢服務(wù)和軟件系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目”(詳見附件)采購(gòu)需求向潛在投標(biāo)人公開征求意見。
請(qǐng)將有關(guān)意見或建議于2023年9月26日18：00前以書面形式反饋至深圳市東海國(guó)際招標(biāo)有限公司。
書面資料：1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照
2.書面意見（授權(quán)代表簽字）
3.法定代表人證明書及授權(quán)委托書
（以上資料均需加蓋投標(biāo)人公章）
征求意見聯(lián)系人：白先生、曾小姐
電話：0755-86959378或86959778轉(zhuǎn)8006/8020
電子郵箱：dh@szdhit.com
注意事項(xiàng)：
1、認(rèn)為項(xiàng)目采購(gòu)需求設(shè)置有傾向性或不合理的，可在此階段提出意見或建議，以維護(hù)招標(biāo)行為的公平、公正；
2、潛在投標(biāo)人對(duì)所提意見或建議做出原因說明，需提供相應(yīng)的法律依據(jù)或證明材料。
深圳市東海國(guó)際招標(biāo)有限公司
2023年9月21日
附件：
深圳市第三人民醫(yī)院行政后勤人員定崗定編、績(jī)效咨詢服務(wù)和軟件系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目
采購(gòu)需求和評(píng)分細(xì)則
第一章 項(xiàng)目基本情況
一、項(xiàng)目名稱：深圳市第三人民醫(yī)院行政后勤人員定崗定編、績(jī)效咨詢服務(wù)和軟件系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目
二、采購(gòu)方式：公開招標(biāo)
三、預(yù)算金額：人民幣88萬元
四、最高限價(jià)：人民幣88萬元
五、采購(gòu)需求：
序號(hào) | 標(biāo)的名稱 | 單位 | 數(shù)量 | 備注 |
1 | 行政后勤人員定崗定編、績(jī)效咨詢服務(wù)和軟件系統(tǒng)開發(fā) | 項(xiàng) | 1 | 無 |
六、合同履行期限：
1.服務(wù)期限：合同簽訂之日起三個(gè)月。本項(xiàng)目為長(zhǎng)期服務(wù)，合同期限可以延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不超過3年，具體期限由采購(gòu)人根據(jù)中標(biāo)人履約情況考核確定。合同每年簽訂一次，中標(biāo)人履約情況經(jīng)考核符合合同續(xù)期標(biāo)準(zhǔn)的，第二年和第三年可逐年簽訂續(xù)期合同。
2.完工期：合同簽訂后90天內(nèi)完成崗位體系優(yōu)化、績(jī)效薪酬體系優(yōu)化、定崗定編及績(jī)效管理信息化系統(tǒng)的安裝、對(duì)接、調(diào)試、上線測(cè)試并交付使用。
第二章 項(xiàng)目需求
一、項(xiàng)目背景及項(xiàng)目整體情況
采購(gòu)人為推動(dòng)醫(yī)院薪酬制度改革，需要建立主要體現(xiàn)崗位職責(zé)和知識(shí)價(jià)值的行政后勤人員績(jī)效管理體系，因此需開展行政后勤人員定崗定編、績(jī)效咨詢服務(wù)和軟件系統(tǒng)開發(fā)。
供應(yīng)商須提供可滿足人力資源管理所需的定崗定編、績(jī)效服務(wù)、軟件系統(tǒng)開發(fā)，具體包括但不限于如下范圍：《醫(yī)院職能科室職責(zé)和崗位職責(zé)匯編》《醫(yī)院管理部門定崗定編方案》《醫(yī)院管理部門績(jī)效考核方案》和其所有績(jī)效運(yùn)算套表及模版、定崗定編及績(jī)效管理信息化系統(tǒng)。
二、項(xiàng)目服務(wù)技術(shù)要求
（一）總體要求
1.開發(fā)時(shí)間：合同簽訂后30天內(nèi)完成崗位體系優(yōu)化、45天內(nèi)完成績(jī)效薪酬體系優(yōu)化，90天內(nèi)完成定崗定編及績(jī)效管理信息化系統(tǒng)的對(duì)接、調(diào)試、上線測(cè)試，并交付使用。
2.崗位體系優(yōu)化應(yīng)包括：根據(jù)醫(yī)院組織架構(gòu)設(shè)計(jì)優(yōu)化科室崗位，編制科室職責(zé)說明書和各崗位職責(zé)說明書；基于崗位優(yōu)化結(jié)果進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)價(jià)，編制定崗定編定責(zé)方案，建立崗位晉升通道。
3.績(jī)效薪酬體系優(yōu)化應(yīng)包括：根據(jù)調(diào)研完成績(jī)效管理頂層設(shè)計(jì)方案，構(gòu)建職能科室目標(biāo)考核體系，明確績(jī)效考核流程和運(yùn)算規(guī)則，建立績(jī)效考核指標(biāo)庫，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)化職能科室一二次分配模型。
4.定崗定編及績(jī)效管理信息化系統(tǒng)主要模塊應(yīng)包括：
（1）數(shù)據(jù)錄入模塊。錄入醫(yī)院和科室歷年人數(shù)和相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
（2）編制核算和管理模塊。通過對(duì)標(biāo)分析、管理執(zhí)行分析、服務(wù)支撐分析等方法進(jìn)行三位編制核算；可用于管理科室的編制情況，包括職位名稱、編制數(shù)量、編制類型等。
（3）崗位管理模塊。用于定義和管理不同崗位的職責(zé)和要求，包括崗位描述、職責(zé)、資格要求等信息，展現(xiàn)科室職責(zé)目標(biāo)和相應(yīng)崗位職責(zé)內(nèi)容。
（4）績(jī)效考核模塊。用于設(shè)定和管理績(jī)效考核計(jì)劃，包括目標(biāo)設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等。支持KGB考核框架；支持月/季/年多考核周期；支持GS任務(wù)的隨時(shí)下達(dá)/隨時(shí)執(zhí)行/隨時(shí)考核的方式；支持考核流程配置到指標(biāo)且支持多評(píng)價(jià)人的不同權(quán)重設(shè)置。系統(tǒng)支持將員工的各個(gè)考核周期的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行自定義公式計(jì)算，獲得綜合績(jī)效結(jié)果。
（5）績(jī)效報(bào)告與分析模塊。用于生成員工的績(jī)效報(bào)告，包括自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等，以及整體績(jī)效分析和統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)能根據(jù)績(jī)效結(jié)果系數(shù)、用工系數(shù)、崗位系數(shù)核算績(jī)效獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)。
（6）員工自助和管理自助模塊。允許員工自主查看和更新個(gè)人信息等。管理人員可以使用此模塊進(jìn)行審批和管理任務(wù)。
（7）報(bào)表和數(shù)據(jù)分析模塊。提供多種報(bào)表和數(shù)據(jù)分析工具，以便管理人員生成各種人事和績(jī)效相關(guān)的報(bào)告，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析來支持決策制定。
（8）安全和權(quán)限控制模塊。確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和隱私，通過分配不同角色的權(quán)限，管理人員可以控制誰可以訪問和修改系統(tǒng)中的信息。
（9）通知和提醒模塊。向員工和管理人員發(fā)送通知、提醒和警報(bào)，以確保重要事件和任務(wù)得到及時(shí)處理。
（10）可與本醫(yī)院的人力資源管理系統(tǒng)、智慧財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。
（11）可以支持接入企業(yè)微信。提供企業(yè)微信終端操控功能，可以使用企業(yè)微信平臺(tái)進(jìn)行查閱、填寫、審批功能。
（12）系統(tǒng)應(yīng)能滿足至少300個(gè)用戶權(quán)限。
（13）系統(tǒng)使用要求便捷且兼容手機(jī)端。
（二）系統(tǒng)性能要求
在本系統(tǒng)平臺(tái)中，要求達(dá)到的性能指標(biāo)包括：
1.日均訪問量達(dá)到10萬人次時(shí)，瀏覽器頁面平均刷新時(shí)間小于等于 3秒。
2.內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)在1萬名人員同時(shí)使用時(shí)，瀏覽器頁面響應(yīng)時(shí)延小于等于 3秒。
3.允許300個(gè)同時(shí)并發(fā)用戶數(shù)。
4.Web交互式信息查詢響應(yīng)時(shí)間：小于 5秒。
5.Client/Server交互式信息查詢響應(yīng)時(shí)間：小于 5秒。
6.數(shù)據(jù)庫響應(yīng)時(shí)間：Client/Server方式小于 4秒；Web方式小于 6秒。
7.系統(tǒng)平均無故障時(shí)間：MTBF≥1000小時(shí)。
（三）編制文件的要求
序號(hào) | 文件要求 | 詳細(xì)內(nèi)容 |
1 | 《醫(yī)院職能科室職責(zé)和崗位職責(zé)匯編》 | 編制深圳市第三人民醫(yī)院職能科室部門職責(zé)說明書、各崗位職責(zé)說明書，并匯編成冊(cè) |
2 | 《醫(yī)院管理部門定崗定編方案》 | 分析深圳市第三人民醫(yī)院管理部門的崗位編制、人力資源配置等現(xiàn)狀并形成調(diào)查報(bào)告，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建定崗定編定責(zé)方案，評(píng)估崗位價(jià)值，建立崗位晉升通道 |
3 | 《醫(yī)院管理部門績(jī)效考核方案》和其所有績(jī)效運(yùn)算套表及模版 | 以深圳市第三人民醫(yī)院管理戰(zhàn)略發(fā)展為導(dǎo)向，構(gòu)建職能科室目標(biāo)考核體系，明確績(jī)效考核流程和運(yùn)算規(guī)則，建立績(jī)效考核指標(biāo)庫，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)化職能科室一二次分配模型 |
（四）安全保障要求
1.數(shù)據(jù)安全：院內(nèi)用戶數(shù)據(jù)可根據(jù)醫(yī)院需求導(dǎo)入院內(nèi)數(shù)據(jù)中心，同時(shí)不可向第三方公布或使用。
2.供應(yīng)商公司應(yīng)具有ICP備案或ICP經(jīng)營(yíng)許可證（需提供相關(guān)證明材料），確保醫(yī)院數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)安全。
3.供應(yīng)商公司應(yīng)按醫(yī)院要求定期提供院內(nèi)用戶在使用中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)包括但不限于操作數(shù)據(jù)等。
4.提供5×8不間斷運(yùn)營(yíng)的客服中心和7×24的值班電話，在接到用戶服務(wù)請(qǐng)求或者監(jiān)控告警時(shí)會(huì)迅速對(duì)事件進(jìn)行定性并通知相關(guān)部門啟動(dòng)相應(yīng)流程。
5.供應(yīng)商公司應(yīng)做好系統(tǒng)日常維護(hù)和升級(jí)工作，對(duì)系統(tǒng)故障處理的響應(yīng)時(shí)間不得遲于2小時(shí)，排除時(shí)間不得遲于24小時(shí)。
6.所有文件都不得給第三方。
三、商務(wù)需求
（一）服務(wù)期限：
1.中標(biāo)方在收到中標(biāo)通知書之日3個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)啟動(dòng)與采購(gòu)方相關(guān)人員技術(shù)需求溝通工作。
2.服務(wù)期限自合同簽訂之日起三個(gè)月。本項(xiàng)目為長(zhǎng)期服務(wù)，合同期限可以延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不超過3年，具體期限由采購(gòu)人根據(jù)中標(biāo)人履約情況考核確定。合同每年簽訂一次，中標(biāo)人履約情況經(jīng)考核符合合同續(xù)期標(biāo)準(zhǔn)的，第二年和第三年可逐年簽訂續(xù)期合同。
（二）項(xiàng)目進(jìn)度安排：
合同簽訂后90天內(nèi)完成崗位體系優(yōu)化、績(jī)效薪酬體系優(yōu)化、定崗定編及績(jī)效管理信息化系統(tǒng)的安裝、對(duì)接、調(diào)試、上線測(cè)試并交付使用。
（三）價(jià)格及付款方式：
簽訂合同后7個(gè)工作日，中標(biāo)方須向采購(gòu)方支付合同總金額的10%作為履約保證金轉(zhuǎn)入醫(yī)院指定賬戶并提供轉(zhuǎn)賬憑證；中標(biāo)方向采購(gòu)方履約保證金轉(zhuǎn)賬憑證后7個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)方向中標(biāo)方支付合同總額的30%，中標(biāo)方收到該款項(xiàng)后3個(gè)工作日內(nèi)安排人員進(jìn)場(chǎng)實(shí)施；項(xiàng)目驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)方向中標(biāo)方支付合同總額的70%；項(xiàng)目驗(yàn)收合格滿一年后，采購(gòu)方向中標(biāo)方支付履約保證金。
（四）關(guān)于驗(yàn)收：
標(biāo)準(zhǔn)：
1.中標(biāo)人完成文件和系統(tǒng)交付后，向采購(gòu)方發(fā)起驗(yàn)收請(qǐng)求，采購(gòu)方組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。采購(gòu)方和中標(biāo)方雙方人員，項(xiàng)目技術(shù)要求逐條驗(yàn)收，所有技術(shù)要求滿足，雙方人員共同簽署同意項(xiàng)目驗(yàn)收相關(guān)意見并簽名，視為項(xiàng)目驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告雙方各持一份。
2.當(dāng)滿足以下條件時(shí)，采購(gòu)人才向中標(biāo)人簽發(fā)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：
a.中標(biāo)人已按照合同規(guī)定提供了全部技術(shù)資料。
b.服務(wù)項(xiàng)目符合招標(biāo)文件的服務(wù)要求。
（五）培訓(xùn)要求：
服務(wù)內(nèi)容和信息系統(tǒng)交付使用后，采購(gòu)方組織相關(guān)人員并提供培訓(xùn)場(chǎng)地，中標(biāo)方負(fù)責(zé)開展不低于2小時(shí)的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，并提供電子版系統(tǒng)產(chǎn)品操作書。如采購(gòu)方工作人員后續(xù)需要，中標(biāo)方應(yīng)根據(jù)采購(gòu)方要求提供線上培訓(xùn)。
（六）售后服務(wù)要求：
1.自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起，中標(biāo)方提供一年免費(fèi)維保服務(wù)。供應(yīng)商或其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)在深圳轄區(qū)內(nèi)設(shè)置有固定售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，出現(xiàn)致命技術(shù)問題，中標(biāo)方需要2小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員趕赴采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)處理；系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重技術(shù)故障，供應(yīng)商工程師應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)抵達(dá)采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)處理；
2.中標(biāo)方應(yīng)配合招標(biāo)方開展信息安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)工作，交付以及系統(tǒng)維保期間，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)第三方信息安全測(cè)評(píng)報(bào)告，修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞并強(qiáng)化數(shù)據(jù)和信息安全；系統(tǒng)上線前，供應(yīng)商必須配合采購(gòu)方通過信息安全等級(jí)測(cè)評(píng)。
3.中標(biāo)方應(yīng)提供“7*12”在線售后服務(wù)：提供每周7天、每天12小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)、技術(shù)人員在線值守服務(wù)，包括敏感時(shí)期、重大節(jié)假日。
4.升級(jí)保障：要求對(duì)后期提出的使用流程需求可以進(jìn)行升級(jí)改造。
5.維護(hù)保障：系統(tǒng)交付使用后，需有2名以上專職軟件技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)響應(yīng)。
6.平臺(tái)公司須在深圳當(dāng)?shù)貍溆鞋F(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員，可以滿足突發(fā)情況4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)相應(yīng)。
（六）投標(biāo)人資質(zhì)要求：
1.具有獨(dú)立法人資格或具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力的其它組織（提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證等法人證明掃描件，原件備查）；
2.（1）參加本次采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)無行賄犯罪記錄；（2）參與本項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)時(shí)不存在被禁止參與政府采購(gòu)活動(dòng)情形；（3）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的采購(gòu)活動(dòng)；（4）除單一來源采購(gòu)，為采購(gòu)項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購(gòu)項(xiàng)目的其他采購(gòu)活動(dòng)(須提供《政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)及履約承諾函》）；
3.投標(biāo)截止時(shí)間前，投標(biāo)人未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將通過“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）、深圳市政府采購(gòu)監(jiān)管網(wǎng)（www.zfcg.sz.gov.cn）、深圳信用網(wǎng)（https://www.szcredit.org.cn）渠道查詢相關(guān)主體信用記錄，相關(guān)信息以開標(biāo)當(dāng)日的查詢結(jié)果為準(zhǔn)。信用信息查詢記錄應(yīng)當(dāng)作為項(xiàng)目檔案材料一并保存。
4.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許分包、轉(zhuǎn)包，不接受進(jìn)口產(chǎn)品；
5.上述資質(zhì)相關(guān)要求，由供應(yīng)商在《投標(biāo)及履約承諾函》中作出聲明。
（七）其它商務(wù)要求：
1.中標(biāo)方應(yīng)具備人力資源領(lǐng)域咨詢服務(wù)和軟件系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，擁有人力資源領(lǐng)域自主研發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且具有成熟的人力資源服務(wù)系統(tǒng)使用案例，系統(tǒng)交付后能夠支持后續(xù)項(xiàng)目功能擴(kuò)展與升級(jí)。
2.中標(biāo)方應(yīng)有人力資源項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
四、現(xiàn)場(chǎng)演示
（一）總體要求：
演示地點(diǎn)提供電源、投影儀及寬帶上網(wǎng)環(huán)境（有WIFI），由投標(biāo)人代表自帶手提電腦、無線路由器、便攜式服務(wù)器、U盤及其它能完成演示操作的設(shè)備（具體以投標(biāo)人實(shí)際需要為準(zhǔn)，但嚴(yán)禁攜帶手機(jī)等通訊工具）等進(jìn)行演示。由于演示場(chǎng)地有限，建議勿攜帶過大設(shè)備進(jìn)行演示。
每個(gè)投標(biāo)人的現(xiàn)場(chǎng)演示時(shí)間不超過10分鐘（演示期間評(píng)委將進(jìn)行提問，并有權(quán)酌情延長(zhǎng)時(shí)間），現(xiàn)場(chǎng)演示人員不得超過2人。
（二）簽到要求：
參加現(xiàn)場(chǎng)演示的投標(biāo)人須在投標(biāo)截止時(shí)間前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示簽到，攜帶法定代表人證明書（蓋公章）、法人授權(quán)委托書（蓋公章）、現(xiàn)場(chǎng)演示人員的身份證原件和復(fù)印件，到達(dá)深圳市第三人民醫(yī)院開標(biāo)室，按工作人員指引進(jìn)行簽到。
特別注意事項(xiàng)：（1）資料提供不齊全的，不予簽到；（2）投標(biāo)截止時(shí)間后不再受理簽到；（3）未簽到的人員，不能參與現(xiàn)場(chǎng)演示。
演示內(nèi)容應(yīng)根據(jù)評(píng)分細(xì)則內(nèi)容進(jìn)行展示，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）供應(yīng)商資質(zhì)；（2）項(xiàng)目實(shí)施方案；（3）現(xiàn)有合作單位；（4）自身優(yōu)勢(shì)與不足。
第一部分 價(jià)格部分（10分） | 分值 | ||
1 | 價(jià)格 | （1）報(bào)價(jià)超過采購(gòu)預(yù)算的，響應(yīng)無效，未超過采購(gòu)預(yù)算的報(bào)價(jià)按以下公式進(jìn)行計(jì)算。 （2）報(bào)價(jià)得分=（評(píng)審基準(zhǔn)價(jià)/報(bào)價(jià)）×10 | 10 |
第二部分 商務(wù)部分（36分） | 分值 | ||
1 | 供應(yīng)商實(shí)施能力 | 供應(yīng)商提供與本項(xiàng)目類似且已經(jīng)完成的業(yè)績(jī)證明材料（已完成的合同簽訂時(shí)間為2018年1月至今），相關(guān)證明材料均不得遮擋涂黑，否則不予認(rèn)定加分。一個(gè)業(yè)績(jī)3分，滿分9分。 提供合同關(guān)鍵頁（包含買賣雙方名稱及蓋章、簽訂時(shí)間、人力資源服務(wù)相關(guān)內(nèi)容）或中標(biāo)通知書（包含用戶蓋章、發(fā)放時(shí)間）作為證明，以上資料提供復(fù)印件加蓋供應(yīng)商公章。 | 9 |
2 | 軟件支撐 | 為滿足采購(gòu)人定崗，定編及績(jī)效考核的要求，供應(yīng)商應(yīng)具備針對(duì)性的軟件支撐能力： （1）供應(yīng)商擁有與定崗，定編及績(jī)效管理咨詢服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)證，每提供一項(xiàng)證書復(fù)印件加蓋公章得2分，最多6分，未提供不得分 （2）提供符合采購(gòu)人KPI/GS/KBI考核模型的軟件服務(wù)，提供系統(tǒng)截圖得4分，未提供不得分 | 10 |
3 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 1.項(xiàng)目經(jīng)理具有碩士及以上學(xué)位，提供其學(xué)歷證及身份證得1分； 2.供應(yīng)商為項(xiàng)目經(jīng)理在本公司要求提供通過投標(biāo)人繳納的近三個(gè)月的任意一個(gè)月的社保證明作為本單位員工的證明依據(jù)。若供應(yīng)商成立不足三個(gè)月的，需提供成立情況說明函（格式自擬），無需提供相關(guān)人員社保，亦可得分；若為退休返聘人員，需提供說明函（格式自擬），無需提供相關(guān)人員社保，亦可得分； 3.項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)立負(fù)責(zé)過3個(gè)及以上績(jī)效管理服務(wù)類項(xiàng)目的，提供項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)證明材料得2分； 注：提供以上證明材料的復(fù)印件加蓋供應(yīng)商公章。 | 4 |
4 | 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 | 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（不包括項(xiàng)目經(jīng)理）3個(gè)及以上，且近3年均參與過3個(gè)及以上績(jī)效管理服務(wù)類項(xiàng)目，提供以下證明材料復(fù)印件加蓋供應(yīng)商公章，團(tuán)隊(duì)成員簡(jiǎn)歷、身份證、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)證明材料及要求提供通過投標(biāo)人繳納的近三個(gè)月的任意一個(gè)月的社保證明作為本單位員工的證明依據(jù)。若供應(yīng)商成立不足三個(gè)月的，需提供成立情況說明函（格式自擬），無需提供相關(guān)人員社保，亦可得分；若為退休返聘人員，需提供說明函（格式自擬），無需提供相關(guān)人員社保，亦可得分，提供1名得1分，最高5分。 | 5 |
5 | 投標(biāo)人自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品（創(chuàng)新、設(shè)計(jì)）情況 | 投標(biāo)人自主研發(fā)人力資源相關(guān)產(chǎn)品，并獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證證書，每提供一項(xiàng)得1分，滿分5分；（以提供軟件著作權(quán)等證明材料，提供掃描件，原件備查，否則不得分。如未按要求提供證明材料，或所提供的證明材料未能體現(xiàn)上述評(píng)分內(nèi)容的，視為該證明材料無效。） | 5 |
6 | 投標(biāo)人誠(chéng)信情況 | 投標(biāo)人在參與政府采購(gòu)活動(dòng)中存在誠(chéng)信相關(guān)問題且在主管部門相關(guān)處理措施實(shí)施期限內(nèi)的，本項(xiàng)不得分，否則得滿分。投標(biāo)人無需提供任何證明材料，由工作人員向評(píng)審委員會(huì)提供相關(guān)信息。 | 2 |
7 | 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) | 供應(yīng)商承諾中標(biāo)后提供本地經(jīng)營(yíng)（服務(wù)）網(wǎng)點(diǎn)的，得滿分，其他不得分。評(píng)分依據(jù)：供應(yīng)商提供承諾函（格式自擬）加蓋公章；未提供或不清晰無法判斷的不得分。 | 1 |
第三部分 技術(shù)部分（54分） | 分值 | ||
1 | 需求的理解 | 對(duì)投標(biāo)人提供的需求的理解進(jìn)行評(píng)價(jià)： 1、對(duì)本項(xiàng)目需求的理解； 2、難點(diǎn)、重點(diǎn)分析； 3、解決措施； 滿足以上三點(diǎn)得3分，滿足任意二點(diǎn)得2分，滿足任意一點(diǎn)得1分，未滿足不得分； 在此基礎(chǔ)上，由評(píng)審委員會(huì)對(duì)具體響應(yīng)內(nèi)容進(jìn)一步評(píng)審： 對(duì)項(xiàng)目需求理解比較全面，難點(diǎn)、重點(diǎn)把握的準(zhǔn)確性，解決措施的合理性、可行性滿足項(xiàng)目要求：得3分； 對(duì)項(xiàng)目需求理解全面性及準(zhǔn)確性一般，解決措施的合理性、可行性描述簡(jiǎn)單：得1分； 未提供或其它不得分。 | 6 |
2 | 實(shí)施方案 | 對(duì)投標(biāo)人提供的實(shí)施方案進(jìn)行評(píng)價(jià)：1、實(shí)施內(nèi)容方案2、響應(yīng)時(shí)間安排3、維修應(yīng)急方案滿足以上三點(diǎn)得3分，滿足任意二點(diǎn)得2分，滿足任意一點(diǎn)得分1，未滿足不得分； 在此基礎(chǔ)上，由評(píng)審委員會(huì)對(duì)具體響應(yīng)內(nèi)容進(jìn)一步評(píng)審： 項(xiàng)目實(shí)施方案涵蓋項(xiàng)目需求書要求的全部?jī)?nèi)容，提供的實(shí)施方案規(guī)范性及標(biāo)準(zhǔn)化程度高：5分； 較熟悉完成項(xiàng)目所有工作內(nèi)容，提供的實(shí)施方案規(guī)范性及標(biāo)準(zhǔn)化程度較好：3分； 了解完成項(xiàng)目所有工作內(nèi)容，提供的實(shí)施方案規(guī)范性及標(biāo)準(zhǔn)化程度一般：2分； 基本了解完成項(xiàng)目所有工作內(nèi)容，提供的實(shí)施方案規(guī)范性及標(biāo)準(zhǔn)化程度較差：1分； 未提供或其它不得分。 | 8 |
3 | 培訓(xùn)方案 | 供應(yīng)商須提供詳細(xì)的軟件培訓(xùn)方案，包括： 1、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)方案； 2、相關(guān)操作人員培訓(xùn)方案； 滿足以上任意二點(diǎn)得2分，滿足任意一點(diǎn)得分1，未滿足不得分； 在此基礎(chǔ)上，由評(píng)審委員會(huì)對(duì)具體響應(yīng)內(nèi)容進(jìn)一步評(píng)審： 根據(jù)供應(yīng)商提供培訓(xùn)方案的完整性、合理性、可行性情況進(jìn)行評(píng)審： 提供方案內(nèi)容均進(jìn)行詳細(xì)闡述且滿足項(xiàng)目需求，得 4 分； 提供相關(guān)方案但未貼合項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行論述，或內(nèi)容中未包括具體實(shí)施細(xì)節(jié)及措施，得2分； 方案內(nèi)容不符合項(xiàng)目實(shí)際情況且未提供具體實(shí)施細(xì)節(jié)及措施，得1分； 未提供或其它不得分。 | 6 |
4 | 績(jī)效管理方案 | 提供科室到員工的考核指標(biāo)的績(jī)效考核方案，得1分，在此基礎(chǔ)上，由評(píng)審委員會(huì)對(duì)具體響應(yīng)內(nèi)容進(jìn)一步評(píng)審： 績(jī)效管理方案合理完整，切實(shí)可行得3分； 績(jī)效管理方案較合理完整，可行性較高得1分； 未提供或其它不得分。 | 4 |
提供行政后勤科室的一/二次分配解決方案，得1分，在此基礎(chǔ)上，由評(píng)審委員會(huì)對(duì)具體響應(yīng)內(nèi)容進(jìn)一步評(píng)審： 方案合理完整，切實(shí)可行得3分； 方案較合理完整，可行性較高得1分； 方案不可行或未提供不得分。 | 4 | ||
5 | 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員、崗位配置 | 提供人員保密管理方案，包括： 1、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 2、人員、崗位配置 滿足以上任意二點(diǎn)得2分，滿足任意一點(diǎn)得分1，未滿足不得分； 在此基礎(chǔ)上，由評(píng)審委員會(huì)對(duì)具體響應(yīng)內(nèi)容進(jìn)一步評(píng)審： 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，人員配備齊全，崗位設(shè)置合理，職責(zé)分工明確，保障項(xiàng)目順利實(shí)施：4分； 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，崗位設(shè)置，分工滿足項(xiàng)目要求：2分； 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單：1分； 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理或未提供不得分。 | 6 |
6 | 人員保密管理方案 | 提供人員保密管理方案得1分，在此基礎(chǔ)上，由評(píng)審委員會(huì)對(duì)具體響應(yīng)內(nèi)容進(jìn)一步評(píng)審： 人員保密管理方案規(guī)范、切實(shí)可行：5分； 人員保密管理方案滿足項(xiàng)目要求：3分； 人員保密管理方案規(guī)范性、可行性簡(jiǎn)單：1分； 未提供或其它不得分。 | 6 |
7 | 在服務(wù)過程中，與采購(gòu)人配合、溝通方案 | 提供溝通方案得1分，在此基礎(chǔ)上，由評(píng)審委員會(huì)對(duì)具體響應(yīng)內(nèi)容進(jìn)一步評(píng)審： 有專人定期與采購(gòu)人溝通，配合、溝通方案詳細(xì)、切實(shí)可行：4分； 有專人定期與采購(gòu)人溝通，配合、溝通方案較詳細(xì)、可行性一般：2分； 有專人不定期與采購(gòu)人溝通，配合、溝通方案簡(jiǎn)單、可行性一般：1分； 未提供不得分。 | 5 |
8 | 投訴流程、滿意度調(diào)查制度 | 提供投訴流程、滿意度調(diào)查制度得1分，在此基礎(chǔ)上，由評(píng)審委員會(huì)對(duì)具體響應(yīng)內(nèi)容進(jìn)一步評(píng)審： 投訴流程、滿意度調(diào)查制度健全、可行，能有效解決問題：4分； 投訴流程、滿意度調(diào)查制度較健全、基本可行：2分； 投訴流程、滿意度調(diào)查制度基本健全、可行性差：1分； 制度不可行或未提供不得分。 | 5 |
9 | 售后服務(wù) | 針對(duì)本項(xiàng)目軟件服務(wù)，供應(yīng)商的售后服務(wù)承諾（含服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話）評(píng)價(jià)： 免費(fèi)服務(wù)一年，服務(wù)內(nèi)容全面，且在需求提出24小時(shí)內(nèi)反饋，并提供3名以上聯(lián)系人員得4分 免費(fèi)服務(wù)半年，具備相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容，且在需求提出24小時(shí)內(nèi)反饋，并提供2名以上聯(lián)系人員得2分 未提供或其它0分 | 4 |
合計(jì) | 100 | ||
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2023-09-21
